È importante portare con sé il voucher di prenotazione che hai ricevuto via email. Questo documento sarà richiesto al momento dell'arrivo in albergo come prova della tua prenotazione.

Le regole e le condizioni di cancellazione delle prenotazioni alberghiere possono variare notevolmente da una struttura all'altra e da una prenotazione all'altra. È importante leggere attentamente i dettagli della prenotazione, inclusi i termini e le condizioni, per comprendere le politiche specifiche applicabili al tuo caso. Di solito, le informazioni sulle regole di cancellazione, la possibilità di modifica o l'eventuale rimborso sono riportate nella conferma della prenotazione che hai ricevuto

Non è possibile cambiare la data o la durata del soggiorno direttamente nella prenotazione esistente. Se desideri apportare modifiche alla data o alla durata del soggiorno, di solito sarà necessario cancellare la prenotazione esistente e effettuarne una nuova, previa verifica delle condizioni di cancellazioni.

Consigliamo di contattare il Servizio Clienti che chiederà la possibilità di cambiare il nominativo del passeggero.

La politica della struttura alberghiera indica che non è consentito aggiungere passeggeri alla prenotazione, allora dovrai rispettare tale regola. Tuttavia, se desideri ridurre il numero di passeggeri, non è necessario notificarlo alla struttura poiché non è prevista una riduzione del prezzo originariamente pagato.

Non è possibile modificare la prenotazione per cambiare la tipologia di camera.

Se desideri cancellare una prenotazione, dovresti contattare direttamente il Servizio Clienti. Saranno loro a fornirti le informazioni specifiche sulle condizioni di cancellazione e le eventuali spese associate. Verrà addebitato un importo di € 10 a pratica per spese amministrative legate alla gestione della cancellazione. Inoltre, è comune che le polizze assicurative pagate per una prenotazione non siano rimborsabili.

No, non è possibile cancellare una parte specifica del soggiorno prenotato. Tuttavia, se prevedi di arrivare in ritardo e desideri evitare che l'intera prenotazione venga cancellata a causa del mancato arrivo previsto, è sempre consigliabile avvisare preventivamente l'albergo.

La maggior parte degli hotel applica una politica di uscita anticipata che non prevede alcun rimborso per le notti non utilizzate del soggiorno prenotato. Questo significa che se decidi di lasciare l'albergo prima della data di check-out prevista, potresti non essere rimborsato per le notti non trascorse.

Se desideri segnalare un ritardo nell'arrivo e assicurarti che la tua camera sia disponibile quando arrivi, è consigliabile contattare direttamente l'albergo. Comunicare l'orario previsto di arrivo tardivo è un modo responsabile per garantire che l'albergo sia a conoscenza della tua situazione e possa fare le necessarie disposizioni per te.

Le tasse locali di solito non sono incluse nel costo della prenotazione e devono essere pagate separatamente durante il check-in o il check-out presso l'albergo. Di solito, l'albergo richiederà il pagamento delle tasse locali al momento del soggiorno e ti fornirà una ricevuta o un documento comprovante il pagamento.

No, una volta scelto non è più possibile modificare il metodo di pagamento

Se le informazioni sulla prima colazione non sono incluse nella quota proposta durante la prenotazione online, potrebbe essere necessario fare una richiesta specifica direttamente all'albergo per aggiungerla e pagare un supplemento in loco.

Se prevedi di arrivare presso l'albergo al di fuori degli orari di apertura della reception, è consigliabile contattare direttamente l'albergo per informarli dell'orario di arrivo ritardato. In questo modo, l'albergo potrà fare i necessari preparativi per assicurarti un check-in agevole anche al di fuori degli orari di apertura standard.

Il metodo di pagamento per la prenotazione può essere scelto solo tra quelli disponibili online al momento della prenotazione e tutte le prenotazioni effettuate attraverso i nostri portali devono essere pre-pagate.

Se hai riscontrato un doppio addebito dell'importo sulla tua carta di credito per una prenotazione, è consigliabile contattare immediatamente il Servizio Clienti, il quale procederà al riaccredito della somma.

Ci possono essere diversi motivi per cui possono verificarsi differenze di prezzo:

- Molte compagnie aeree, operatori ferroviari e compagnie di navigazione offrono tariffe più economiche esclusivamente attraverso i loro siti web ufficiali, anche se in forma limitata. Le compagnie di viaggio e i siti di prenotazione online, come Skyscanner, E-Dreams, Volagratis, Amadeus, Expedia e altri, ricevono informazioni sulle tariffe attraverso API (Application Programming Interface) fornite dalle compagnie aeree e dagli operatori di trasporto. World Explorer agisce come un intermediario che riceve le tariffe dai grossisti tramite API e le pubblica senza apportare modifiche.

- Se riscontri una differenza di prezzo rispetto alla tariffa più economica presente sul sito della compagnia aerea stessa, è possibile che tale tariffa non sia resa disponibile per l'acquisto tramite crediti welfare.

- Le fee di agenzia che vengono applicate su ogni biglietto prenotato tramite i siti di World Explorer costituiscono il compenso dell'agenzia stessa, che viene condiviso con il canale distributivo. Queste fee di agenzia sono addebitate per coprire i costi associati alla gestione dei siti, alla sicurezza, alla gestione amministrativa, all'accounting dei clienti, al customer care e alla distribuzione. Ad esempio, per i biglietti dei traghetti viene applicata una fee di € 10 a passeggero, mentre per i biglietti dei treni è prevista una fee di € 10 a passeggero. Per i voli nazionali, la fee di agenzia ammonta a € 15 a passeggero, mentre per i voli internazionali è di € 25 a passeggero.

- I prezzi online, in particolare quelli dei voli, sono altamente dinamici e possono variare in base a diversi fattori e algoritmi utilizzati dalle compagnie aeree (come ad esempio la prossimità della data, la velocità di riempimento del vettore, etc), e ovviamente anche all’inclusione o esclusione del bagaglio e altri servizi ancillari

- Quando si effettua un confronto dei prezzi, è importante confrontare la tariffa pubblicata sul sito del vettore con i dettagli della prenotazione e il carrello prima del pagamento. World Explorer ha investito per rendere l'acquisto in linea con le regole del welfare e garantire una procedura di acquisto senza problemi, insieme a un supporto efficace per le esigenze di informazione e assistenza dei clienti.

Una volta completato l'acquisto online su World Explorer, verrà visualizzata una pagina di riepilogo con tutti i dettagli della prenotazione, tra cui i trasporti prenotati, i nomi dei passeggeri, la tariffa, le tasse e il totale dell'acquisto. Inoltre, è fornito un codice di riferimento per ciascuna prenotazione, che può essere utilizzato per contattare il Servizio Clienti in caso di necessità.

Dopo aver completato l'acquisto online su World Explorer, riceverai automaticamente una email di conferma della prenotazione entro pochi minuti. Questa email conterrà il riepilogo dettagliato della prenotazione, che sarà necessario presentare al momento del check-in o dell'imbarco. In caso non ricevessi l'email di conferma entro due ore dalla prenotazione, ti è richiesto di contattare il Servizio Clienti. Il team verificherà la prenotazione, l'indirizzo email fornito e provvederà ad inviarti nuovamente la email di conferma

È importante controllare attentamente la cartella dello SPAM nella propria casella di posta elettronica prima di contattare il servizio clienti per richiedere l'invio della mail di conferma della prenotazione.

Seguire la raccomandazione di non tentare di effettuare nuovamente la prenotazione prima di aver verificato con il Servizio Clienti

Il sistema di prenotazione online di World Explorer consente di effettuare una prenotazione per un massimo di 9 persone. Se il numero di persone per la prenotazione è superiore a 9, ti consigliano di contattare direttamente il servizio clienti, il quale seguirà la procedura gruppi per te. Ciò implica richiedere alla compagnia aerea una quotazione speciale per un gruppo di persone di dimensioni maggiori.

Una volta completata la prenotazione di un volo online, il sistema invierà automaticamente una prima email di conferma che conterrà tutti i riferimenti della prenotazione.

Il sistema di prenotazione online cerca di fornire le migliori tariffe aeree disponibili al momento della ricerca. Durante la ricerca, il sistema interroga i fornitori di trasporti per ottenere la disponibilità e le tariffe più convenienti. Una volta che hai selezionato la combinazione di voli che desideri e hai cliccato sul pulsante "prenota", il sistema ritornerà al fornitore per bloccare definitivamente la disponibilità e la tariffa selezionata. È importante tenere presente che durante il processo di prenotazione, la disponibilità delle tariffe può variare. Alcuni altri viaggiatori potrebbero aver prenotato i voli desiderati prima di te, bloccando così la disponibilità della tariffa precedentemente proposta. Il sistema di prenotazione ti informerà se ci sono stati eventuali cambiamenti nella disponibilità o nella tariffa durante il processo di prenotazione. Sarai quindi in grado di accettare tali modifiche e procedere con la prenotazione o, se preferisci, potrai effettuare nuove ricerche per trovare altre opzioni disponibili. Tuttavia, una volta che hai completato l'acquisto e effettuato il pagamento, l'importo pagato sarà definitivo e non subirà ulteriori variazioni.

È utile sapere che il sistema di prenotazione online consente di prenotare bambini accompagnati da un adulto. Durante il processo di prenotazione, è possibile selezionare il numero di adulti e il numero di bambini che desideri includere nella prenotazione. È importante tenere presente che il numero totale di passeggeri (adulti e bambini) non deve superare 9 viaggiatori. Si sottolinea che attraverso il sistema di prenotazione non è possibile effettuare prenotazioni specifiche per minori non accompagnati.

Il sistema di prenotazione online non supporta la prenotazione di animali a bordo.

Per richiedere il servizio di culla a bordo, è necessario contattare direttamente il Servizio Clienti di World Explorer. Sarà possibile inserire la richiesta di culla nella prenotazione e verificare la disponibilità del servizio. Tuttavia, è importante sottolineare che il servizio di culla a bordo potrebbe essere soggetto a disponibilità limitata, poiché dipende dalla capacità dell'aeromobile e da altri fattori logistici.

World Explorer offre assistenza speciale per i passeggeri con limitazioni sensoriali o locomotorie durante il viaggio. Questo include passeggeri che richiedono l'uso di una sedia a rotelle, passeggeri con problemi uditivi o visivi, passeggeri malati che richiedono una barella e altri passeggeri che necessitano di assistenza speciale. Per richiedere l'assistenza speciale, è necessario contattare il Servizio Clienti di World Explorer almeno 48 ore prima della data prevista di partenza. Durante la chiamata, fornirai tutte le informazioni necessarie per consentire alla compagnia aerea di fornire l'assistenza richiesta. È importante notare che la richiesta di assistenza speciale è soggetta a conferma da parte della compagnia aerea, in quanto dipende dalla disponibilità dei posti dedicati a tali servizi e dalle norme dell'aviazione civile.

Per i voli low-cost, la richiesta di assistenza speciale dovrà essere rivolta direttamente alla compagnia aerea che gestisce il volo. Il Servizio Clienti sarà in grado di fornirti le informazioni necessarie e indirizzarti alla compagnia aerea corretta per effettuare la richiesta di assistenza speciale.

Se hai intolleranze alimentari o segui una dieta particolare, è importante avvisarci al momento della prenotazione. Faremo del nostro meglio per verificare se la compagnia aerea o di navigazione è in grado di soddisfare le tue necessità alimentari specifiche. Alcune richieste, come un pasto speciale, possono essere registrate durante il processo di prenotazione online. Tuttavia, se questa opzione non è disponibile durante la prenotazione, ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti per richiedere l'opzione alimentare specifica.

È importante tenere presente che l'accettazione delle richieste alimentari speciali è a discrezione della compagnia aerea o di navigazione. Al momento del check-in, ti consigliamo di verificare nuovamente con il personale della compagnia se la tua richiesta è stata presa in considerazione e se l'opzione alimentare desiderata sarà effettivamente disponibile.

Le restrizioni sui liquidi sono state introdotte per motivi di sicurezza e sono applicate a tutti i passeggeri, adulti e bambini. In base a tali normative, ogni passeggero può portare a bordo non più di 1 litro di liquidi in contenitori che non superino i 100 millilitri (o equivalenti in peso). Questi contenitori devono essere collocati all'interno di un sacchetto di plastica trasparente richiudibile, con una capacità massima di 1 litro e dimensioni approssimative di 18x20 cm.

Tuttavia, è importante notare che le medicine e i liquidi prescritti a fini dietetici, come gli alimenti per bambini, possono essere trasportati al di fuori del sacchetto di plastica e non sono soggetti alle limitazioni di volume. È consigliabile avere a disposizione la prescrizione medica o un documento che attesti la necessità di tali liquidi o alimenti speciali.

Il biglietto elettronico ha ormai sostituito il tradizionale biglietto cartaceo in molti sistemi di prenotazione delle compagnie aeree. Una volta emesso, il tuo biglietto elettronico viene memorizzato nei sistemi informatici della compagnia aerea. Il giorno della partenza, è sufficiente presentarsi al banco del check-in dell'aeroporto con un documento di riconoscimento valido e il numero del biglietto elettronico (conosciuto anche come e-ticket). Il personale del check-in verificherà i tuoi dati, stampando la carta d'imbarco e fornendoti tutte le informazioni necessarie per il volo prenotato.

Sì, è possibile effettuare una prenotazione per terze persone anche se non partecipi personalmente al viaggio.

Le compagnie aeree di solito hanno linee guida specifiche per il trasporto di donne in stato di gravidanza. È importante contattare direttamente la compagnia aerea con cui si desidera volare o consultare le informazioni sul loro sito web per conoscere i limiti e le restrizioni specifiche per le donne in gravidanza. In generale, il trasporto aereo è considerato sicuro per le donne in gravidanza, soprattutto durante i primi due trimestri. Tuttavia, la sicurezza e il benessere della gestante e del bambino sono la priorità, quindi è sempre consigliabile seguire le raccomandazioni mediche e le politiche delle compagnie aeree per garantire un viaggio sicuro e confortevole.

In ogni caso, la compagnia aerea ha l'autorità di negare l'imbarco se ritengono che ci sia un rischio per la salute della passeggera o del bambino non ancora nato. Pertanto, è sempre consigliabile contattare direttamente la compagnia aerea e ottenere le informazioni più aggiornate e accurate sulle loro politiche riguardanti il trasporto di donne in gravidanza.

Se hai prenotato un viaggio di andata e ritorno e hai utilizzato regolarmente il trasporto di andata, non sarà necessario riconfermare il viaggio di ritorno. In alcuni casi, se non viene utilizzato il biglietto di andata, la compagnia aerea potrebbe considerare la prenotazione del ritorno come non valida o potrebbe cancellarla.

È fondamentale arrivare al check-in del volo entro i tempi stabiliti dalla compagnia aerea. Al momento del check-in, dovrai presentare un documento d'identità valido e fornire il codice della prenotazione. Se hai bagagli da registrare, dovrai consegnarli al banco dedicato per il check-in. Una volta ottenuta la carta d'imbarco, dovrai procedere ai controlli di sicurezza dell'aeroporto. Una volta superati i controlli di sicurezza, dovrai raggiungere il varco di uscita, chiamato "gate", indicato sulla tua carta d'imbarco. Molte compagnie aeree offrono l’opzione del web check-in che consente di effettuare il check-in online e ottenere la carta d'imbarco prima di arrivare in aeroporto. Questo ti permette di evitare le code al banco del check-in, soprattutto se non hai bagagli da registrare. Se hai bagagli, dovrai consegnarli a un banco dedicato dopo aver effettuato il web check-in. Alcune compagnie aeree low-cost richiedono il web check-in obbligatorio e la stampa della carta d'imbarco da presentare al gate.

Se durante la procedura di prenotazione online si verifica un errore e appare una schermata di errore, è importante evitare di tentare nuovamente di effettuare la prenotazione. Potrebbe infatti essere il caso che la prenotazione sia stata completata con successo nonostante l'errore visualizzato. Consigliamo di contattare il Servizio Clienti. Il personale del servizio clienti sarà in grado di effettuare le verifiche necessarie per confermare lo stato della prenotazione: a) la prenotazione è andata a buon fine nonostante l'errore visualizzato, il Servizio Clienti potrà inviarti nuovamente la mail di conferma con tutti i dettagli della prenotazione b) se la prenotazione non è andata a buon fine, il Servizio Clienti fornirà assistenza per verificare la disponibilità del volo desiderato e ti guiderà nel processo di prenotazione.

Non è possibile modificare le prenotazioni dei trasporti

Se la compagnia aerea con cui hai effettuato la prenotazione non consente la modifica del nome del passeggero, è importante prestare attenzione durante la fase di prenotazione e assicurarsi di inserire correttamente i nomi dei passeggeri.

Molte compagnie aeree forniscono notifiche di variazioni di volo o cancellazioni tramite il numero di telefono cellulare fornito durante la prenotazione. Questo permette ai viaggiatori di essere informati tempestivamente in caso di modifiche al loro itinerario di viaggio. Il Servizio Clienti può contattare direttamente il passeggero tramite e-mail e telefono nel caso in cui venga tempestivamente informato dalla compagnia di trasporto di variazioni o cancellazioni del volo prenotato. Il Servizio Clienti cercherà di segnalare al passeggero tali modifiche e di offrire alternative qualora la compagnia aerea non abbia fornito soluzioni soddisfacenti o alternative appropriate. Alcune compagnie aeree low-cost potrebbero informare direttamente i viaggiatori senza coinvolgere il Servizio Clienti.

Non è possibile cambiare l’itinerario della prenotazione

Una volta completata la prenotazione, non è possibile aggiungere ulteriori passeggeri alla prenotazione esistente.

Se un passeggero acquista dei biglietti di andata e ritorno e non utilizza la tratta di andata senza aver notificato la compagnia aerea in anticipo, l'intero itinerario di andata e ritorno può essere cancellato.

Una volta effettuata la prenotazione, non è possibile cancellare i trasporti senza subire un addebito completo per l'intero importo pagato.

È sempre consigliabile contattare direttamente il Servizio Clienti per ottenere informazioni specifiche sulla cancellazione dei voli di linea. Nel caso in cui si desideri cancellare una prenotazione, è necessario tenere presente che potrebbero essere applicate spese amministrative per la gestione della cancellazione. È comune che venga addebitata una tassa per coprire i costi operativi associati alla cancellazione e al rimborso. Alcune spese potrebbero non essere rimborsabili, come ad esempio la quota delle polizze assicurative incluse nella prenotazione.

Si prega di contattare il Servizio Clienti per verificare la possibilità di richiedere l’annullamento della prenotazione e l’importo di eventuali penali.

È importante notare che le politiche relative al bagaglio possono variare da compagnia aerea a compagnia aerea e da tratta a tratta. È sempre consigliabile verificare attentamente le informazioni specifiche sulla franchigia bagaglio durante il processo di prenotazione. sui voli di linea tradizionali, il costo del trasporto del bagaglio imbarcato nella stiva è solitamente incluso nel prezzo del biglietto, ma il peso consentito e il numero di pezzi possono variare a seconda della classe di prenotazione e della compagnia aerea. Per i voli operati da compagnie aeree low-cost, di solito viene richiesto un costo aggiuntivo per il bagaglio imbarcato nella stiva. Questo costo può essere pagato durante il processo di prenotazione o al momento dell'imbarco in aeroporto. È importante notare che il pagamento effettuato in aeroporto potrebbe essere soggetto a un sovrapprezzo rispetto al pagamento anticipato durante la prenotazione. Inoltre, le compagnie aeree statunitensi richiedono un costo aggiuntivo per il trasporto del bagaglio imbarcato nella stiva solo per i voli interni negli Stati Uniti.

Ogni compagnia aerea può avere regole specifiche per il bagaglio a mano consentito in cabina. Come regola generale, è consigliabile sapere che di solito è consentito portare un unico bagaglio a mano con un peso massimo di 8 kg e dimensioni che non superino i seguenti limiti: a) Altezza massima: 55 cm b) Larghezza massima: 35 cm c) Spessore massimo: 25 cm. In aggiunta al bagaglio a mano, molte compagnie aeree consentono anche di portare una borsa portadocumenti, un laptop o una borsetta da donna come articoli personali. Tuttavia, è importante notare che le dimensioni e il peso consentiti per gli articoli personali potrebbero essere diversi da quelli del bagaglio a mano principale, quindi è meglio verificare le specifiche della compagnia aerea. I bagagli dei passeggeri che non superano il controllo delle dimensioni o del peso potrebbero non essere accettati in cabina e dovranno essere trasferiti nella stiva dell'aeromobile.

Esistono restrizioni riguardo agli oggetti considerati pericolosi per la sicurezza del volo, che non sono consentiti nel bagaglio a mano. Alcuni esempi di tali oggetti includono:

• Forbicine, temperini, coltellini svizzeri o altri strumenti affilati.
• Strumenti di uso agricolo, scientifico, sportivo, industriale o simili che potrebbero essere utilizzati come arma.
• Riproduzioni realistiche di armi da fuoco o oggetti che possono essere facilmente confusi con armi.
• Sigarette elettroniche (E-Sigarette), pipe e sigari elettronici.
• Alcuni Paesi potrebbero avere restrizioni specifiche riguardo a tali oggetti.

Il trasporto di accessori sportivi sull'aereo può richiedere procedure e norme specifiche. Poiché le politiche possono variare da compagnia a compagnia, è sempre meglio contattare direttamente la compagnia aerea con cui hai prenotato i voli

Se hai acquistato un biglietto unico per l'andata e il ritorno e hai voli in coincidenza con lo stesso vettore o compagnie aeree partner, di solito il bagaglio viene etichettato fino alla destinazione finale. Se hai acquistato biglietti separati per l'itinerario, ad esempio voli con compagnie aeree diverse o non partner, potrebbe essere necessario ritirare il tuo bagaglio al termine di ogni volo e quindi effettuare nuovamente il check-in e riconsegnare il bagaglio per il volo successivo

È possibile aggiungere bagagli extra al di là della franchigia inclusa pagando un supplemento richiesto dalla compagnia aerea. È importante tenere presente che sui voli di linea tradizionali, il trasporto del bagaglio imbarcato nella stiva dell'aeromobile è generalmente incluso nel costo del biglietto, ma il peso consentito e il numero di colli inclusi possono variare a seconda di diversi fattori come la tratta, la classe di prenotazione, la tariffa acquistata e la compagnia aerea scelta. Per molte compagnie aeree, acquistare preventivamente online il bagaglio extra può comportare notevoli risparmi rispetto al pagamento effettuato in aeroporto. Per i voli operati da compagnie low-cost, di solito viene richiesto un costo addizionale per il bagaglio imbarcato nella stiva, che può essere pagato durante la prenotazione o direttamente in aeroporto. È importante notare che il pagamento effettuato in aeroporto potrebbe comportare un costo superiore rispetto al pagamento anticipato durante la fase di prenotazione.

In caso di bagagli persi, danneggiati o manomessi, la responsabilità spetta alla compagnia aerea che opera il volo. Se hai problemi con il tuo bagaglio, va fatta denuncia all’aeroporto presso l’apposito punto Lost and Found, banco bagagli smarriti.

La verifica della validità dei documenti richiesti per l'espatrio, come visti e informazioni sanitarie, è responsabilità del viaggiatore. È fondamentale assicurarsi di avere tutti i documenti necessari prima di intraprendere un viaggio internazionale. Per ottenere informazioni aggiornate è consigliabile consultare il sito web del Ministero degli Affari Esteri http://www.viaggiaresicuri.it

Riguardo al Programma "Viaggio senza Visto" negli Stati Uniti, è importante sottolineare che tutti i viaggiatori che intendono recarsi negli Stati Uniti devono ottenere un'autorizzazione ESTA (Electronic System for Travel Authorization) prima di salire a bordo del mezzo di trasporto prescelto. È importante richiedere e ottenere l'autorizzazione ESTA prima della partenza per gli Stati Uniti, poiché senza di essa potrebbe essere negato l'imbarco sul volo. Gli interessati possono trovare ulteriori informazioni sul sito web dell'Ambasciata degli Stati Uniti (https://it.usembassy.gov/it/visti/visa-waiver-program/esta/)

Per viaggiare in Australia, la maggior parte dei viaggiatori deve essere in possesso di un visto valido. Per ottenere un visto per l'Australia, è necessario fare riferimento al sito web ufficiale del Dipartimento dell'Immigrazione e della Protezione delle Frontiere del governo australiano. Sul sito web dell'Ambasciata d'Australia in Italia (https://italy.embassy.gov.au/rome/Visas_and_Migration.html)

Dal 1 marzo 2022 è sempre inclusa un’assicurazione obbligatoria in tutti i prodotti offerti, e copre in casi come mancata partenza, annullamento del viaggio, malattia e bagaglio. È sempre consigliabile leggere attentamente le condizioni di polizza e chiedere eventuali chiarimenti al fornitore dell'assicurazione per garantire una comprensione completa della copertura e dei diritti dell'assicurato.

Se si desidera richiedere l'annullamento di una prenotazione coperta dall'assicurazione inclusa, è necessario seguire le istruzioni specificate nei documenti di conferma e contattare il Servizio Clienti fornito assistenza@worldexplorer.it Assicurati di inviare la documentazione necessaria alla società assicuratrice come richiesto per consentire il trattamento della tua richiesta di rimborso o di altri benefici previsti dal contratto assicurativo.

Nel caso di cancellazione con diritto a rimborso, la compagnia assicurativa non effettua direttamente il rimborso delle penali di cancellazione al cliente, questo per la normativa welfare che impedisce di convertire i crediti in valuta. Piuttosto, fornirà un voucher di valore equivalente a World Explorer. Il voucher emesso da World Explorer potrà essere utilizzato per prenotare ulteriori viaggi entro un anno dalla sua emissione. Per consentire a World Explorer di incassare l'indennizzo in nome del cliente, sarà necessario conferire un mandato scritto.

"Dove siamo nel mondo" è un servizio fornito dal Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale italiano. Il servizio permette agli italiani che si trovano temporaneamente all'estero di segnalare volontariamente i propri dati personali. Questo consente all'Unità di Crisi del Ministero di pianificare interventi di soccorso in caso di situazioni di emergenza grave. L'obiettivo principale del servizio è garantire la tempestiva localizzazione e assistenza dei cittadini italiani in situazioni di emergenza all'estero. È particolarmente importante essere rintracciati e soccorsi con la massima celerità in circostanze di estrema gravità.

È possibile effettuare la segnalazione del viaggio attraverso il sito web ufficiale https://www.dovesiamonelmondo.it/home.html,

I dati personali forniti durante la segnalazione del viaggio verranno utilizzati solo in situazioni di emergenza comprovate e particolarmente gravi, come calamità naturali, attentati terroristici, evacuazioni, ecc.

I dati relativi al viaggio saranno utilizzati esclusivamente a fini istituzionali e per consentire il rintracciamento in situazioni di emergenza di particolare entità e gravità. La segnalazione del viaggio non comporta obblighi aggiuntivi da parte del Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale rispetto a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di assistenza ai connazionali all'estero, né implica un trattamento diverso rispetto a coloro che non si sono registrati.

Inoltre, la segnalazione del viaggio non impone alcun obbligo aggiuntivo al cittadino italiano che effettua la registrazione.

Il servizio "Dove siamo nel mondo" è riservato ai cittadini italiani. La segnalazione del viaggio tramite il servizio non costituisce una prova del possesso della cittadinanza italiana.

la segnalazione del viaggio tramite il servizio "Dove siamo nel mondo" può essere effettuata non prima di 30 giorni dalla data di partenza programmata. Tuttavia, è possibile segnalare o modificare il proprio viaggio anche durante la permanenza in un paese estero. I dati forniti durante la segnalazione del viaggio vengono automaticamente cancellati dal sistema due giorni dopo la data di fine viaggio indicata.

Per gli italiani che risiedono all'estero, la segnalazione del viaggio tramite il servizio "Dove siamo nel mondo" è particolarmente consigliata quando si recano in un Paese estero diverso da quello di residenza anagrafica.

Il servizio "Dove siamo nel mondo" è riservato esclusivamente ai cittadini italiani. La segnalazione del viaggio tramite questo servizio non costituisce una prova del possesso della cittadinanza italiana.

l'Unità di Crisi è una struttura del Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale che svolge un ruolo importante nel gestire situazioni di emergenza che coinvolgono interessi italiani all'estero o mettono a rischio la sicurezza dei cittadini italiani. L'Unità di Crisi lavora in collaborazione con gli organi istituzionali dello Stato per fornire assistenza e protezione ai connazionali in queste circostanze.

Per ottenere informazioni specifiche sui documenti richiesti per l'ingresso nel paese che stai per visitare, ti consiglio di consultare il sito web ufficiale "Viaggiare Sicuri" del Ministero degli Affari Esteri italiano https://www.viaggiaresicuri.it/find-country

Per ottenere informazioni sanitarie sul paese che stai per visitare, ti consiglio di consultare il sito web "Viaggiare Sicuri" del Ministero degli Affari Esteri italiano. https://www.viaggiaresicuri.it/approfondimenti-insights/saluteinviaggio

È importante sapere che, in ambito welfare, non è possibile prenotare un autonoleggio come servizio singolo. Tuttavia, è possibile acquistare un autonoleggio come parte di un pacchetto di viaggio, selezionando almeno un altro servizio come un albergo o un volo.

Quando effettui una prenotazione per un'altra tipologia di servizio, come un albergo, il sistema ti offrirà la possibilità di aggiungere ulteriori servizi, tra cui l'autonoleggio. In questo modo, potrai prenotare l'autonoleggio come un servizio complementare al tuo pacchetto di viaggio.

World Explorer sempre al tuo fianco, anche in viaggio

World Explorer mette a disposizione di tutti i propri clienti un servizio assistenza per fornire supporto prima di prenotare ma anche durante e dopo un eventuale viaggio.

Se desideri ottenere ulteriori informazioni prima di effettuare una prenotazione, puoi contattare il servizio clienti di World Explorer attraverso uno dei seguenti metodi:

• Invia una e-mail a assistenza@worldexplorer.it
• Chiama il numero di telefono +39 02 32060167

Il servizio è disponibile nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì: dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

È importante sapere che durante il viaggio è possibile mettersi in contatto con l'ufficio "assistenza in viaggio" utilizzando il numero di contatto fornito nella documentazione inviata via email al termine della prenotazione. Questo ufficio è disponibile sia telefonicamente che via email, e ciò include anche i giorni del weekend.